Hollandiában több cég rendelkezik magyar ügyfélszolgálattal. Biztosító, jelzálog-tanácsadó, bank, és még sorolhatnánk. Mindig fontos, hogy anyanyelven intézhessük ügyeinket. Mi, a Domek.nl-nél ezt pontosan tudjuk.
Készítettünk egy rövid interjút magyar kapcsolattartónkkal (fent a képen) rólunk, kilátásainkról és a magyar összefogásról.
- Mivel foglalkozik a Domek.nl?
Jelzáloghitelekkel és biztosításokkal foglalkozunk Hollandiában, és ügyfélkörünk a Hollandiában élő kelet-európai országokból származók. Így lengyel, magyar, román, litván, illetve bolgár ügyfélszolgálatunk is van. Tudjuk, hogy a nyelv ismerete nélkül milyen nehéz boldogulni, ezért próbáljuk ügyfeleinket mindenben segíteni.
- Mióta van magyar kontakt, milyen előnyökkel jár ez?
A magyar részlegünk (mely még jelenleg csak egy emberből, belőlem áll), 2019 augusztusában indult. A házvásárlást viccesen a cipővásárlással szoktuk ellentétbe állítani. Még csak össze sem lehet hasonlítani a két vásárlást. Előbbinél nagyon fontos a pontos megértés és a professzionális segítség. Az utóbbinak nincs akkora jelentősége, mivel cipőt az ember többször vesz egy évben, házat viszont nem.
Fontosnak tartjuk, hogy ügyfeleink mindig tudják, hogy éppen hol tart az ügyük és hogy mindig mindent értsenek. Mivel magyar ügyfélkörünk folyamatosan növekszik, gondolkozunk azon, hogy bővítjük magyar ügyfélszolgálatunkat.
- Miért csatlakoztatok az akcióhoz?
Lényegében azóta kapcsolatban vagyunk a magyar csoportokkal, mióta itt dolgozom, és próbálunk aktívan résztvenni mind facebookon, mind a rendezvényeken. Jó látni az összetartást, a segíteni vágyást és akarást a magyarokban. Sajnos a korona miatt a lehetőségek korlátoltak voltak a találkozókra. Ezért is gondoltuk, hogy a cipősdobozakció egy remek lehetőség arra, hogy csatlakozzuk a jótevők közé.
Amikor megemlítettem a cipősodobozakciót a Domek-nél, sokan felbuzdultak. Rendes csapatmunka alakult ki. A dobozok tartalmát együtt gyűjtöttük össze, és valamilyen formában mindenki kivette a részét, sőt, még a tolmácsunk is csatlakozott a segítő angyalok körébe. Volt, aki a csomagolást vállalta, volt, aki inkább a dobozok tartalmát válogatta, és olyan is volt, aki a bevásárlást végezte. Összesen 16 dobozt sikerült összeállítanunk.
- Vettetek már részt hasonló projektekben?
Minden, nálunk megtalálható náció programjához, jótékonysági akciójához próbálunk csatlakozni. A közelmúltban például lengyel gyermekkórházak korszerűsítésében vállaltunk részt. Ennek keretén belül új kórházi felszereléseket és eszközök vásárlását támogattuk. Bízunk benne, hogy későbbiekben hasonló összefogást tapasztalhatunk a magyaroktól is. Szeretnénk, ha a magyar részlegünk is hasonló lenne a már 15 éve működő lengyelhez.
Mindenkit csak buzdítani tudunk az ilyen és hasonló akciók támogatására. Ez az év más mint a többi. Ebben az évben más lesz a karácsony. Miért ne csaljunk mosolyt a gyermekek arcára?
